SECRETARIA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN DIGITAL

El proyecto consistía en migrar y rediseñar 25 portales, sedes e intranets de la Administración Pública dentro de una nueva plataforma DXP basada en AEM. La diversidad de organismos, contenidos y necesidades hacía que el principal reto no fuese diseñar cada portal de forma independiente, sino construir una solución común capaz de mantener coherencia, accesibilidad y consistencia, sin perder la identidad y las particularidades de cada organismo.

EL RETO

Trabajar con tantos portales implicaba enfrentarnos a estructuras, volúmenes de información y necesidades muy diferentes. Diseñar soluciones específicas para cada caso habría generado un ecosistema difícil de mantener y escalar, por lo que uno de los principales objetivos fue identificar qué necesidades podían resolverse mediante patrones comunes y cuáles requerían nuevas soluciones.

Además, al tratarse de servicios públicos, la accesibilidad y la claridad de la información tenían un peso especialmente importante: los componentes debían funcionar en contextos muy distintos y para perfiles de usuario muy diversos.

EL PROCESO

Utilizamos el sistema de diseño DINTEL como punto de partida. Trabajar sobre un sistema común nos permitía reutilizar patrones ya consolidados, mantener consistencia entre organismos y evitar convertir cada nueva necesidad en una excepción de diseño.

Durante la migración analizamos las páginas y funcionalidades de los distintos portales para determinar qué componentes existentes podían reutilizarse, cuáles necesitaban adaptaciones y qué necesidades todavía no estaban cubiertas por el sistema.

Este análisis permitió detectar nuevos casos de uso y patrones recurrentes. En lugar de resolverlos únicamente para el portal en el que aparecían, planteamos soluciones reutilizables que pudieran incorporarse al sistema y utilizarse posteriormente en otros organismos.

DECISIONES DE DISEÑO

A partir de estas necesidades diseñamos nuevos componentes y plantillas para AEM, definiendo su estructura, comportamiento, variantes y diferentes escenarios de contenido.

Una parte importante del trabajo consistió en encontrar el equilibrio entre estandarización y flexibilidad: los componentes debían ser suficientemente consistentes para formar parte de un mismo ecosistema, pero también permitir que cada organismo pudiera adaptarlos a sus necesidades reales sin romper el sistema.

Cada nueva solución se planteaba, por tanto, no como una pantalla aislada, sino como una pieza que debía funcionar dentro de un sistema mucho mayor.

RESULTADO

El proyecto permitió construir una base común y escalable para los 25 portales, ampliando DINTEL con nuevos componentes y plantillas surgidos de necesidades reales detectadas durante la migración.

Más allá del rediseño visual, el proyecto me permitió trabajar el diseño desde una perspectiva de sistema: entender cómo una decisión tomada para resolver un caso concreto puede afectar al resto del ecosistema y cómo convertir necesidades particulares en soluciones reutilizables, consistentes y accesibles.