ICATEC

ICATEC necesitaba una web informativa que funcionase como canal de comunicación entre el Gobierno Regional de Ica y la ciudadanía, acercando los avances del proyecto y los nuevos servicios relacionados con la transformación digital de la región.

El reto estaba en conseguir que una información de carácter institucional pudiera entenderse con facilidad por perfiles muy distintos, especialmente teniendo en cuenta que no todos los usuarios tenían el mismo nivel de familiaridad con entornos digitales.

ORGANIZAR ANTES DE DISEÑAR

El proyecto comenzó con la definición de la arquitectura y estructura de contenidos.

Antes de trabajar la capa visual, organizamos la información buscando una jerarquía sencilla y predecible: qué contenidos debían tener mayor visibilidad, cómo agruparlos y qué recorridos podían facilitar que una persona entendiera rápidamente qué era ICATEC, qué estaba ocurriendo y dónde encontrar más información.

La prioridad era evitar que el carácter institucional del contenido se tradujera en una experiencia densa o difícil de recorrer.

UNA INTERFAZ CLARA Y ACCESIBLE

A partir de esa estructura trabajamos el diseño visual y el prototipado de las principales páginas del sitio.

La propuesta trasladaba la identidad de ICATEC a una interfaz limpia, accesible y fácil de escanear, dando especial importancia a la jerarquía visual, la legibilidad y la claridad de los elementos de navegación.

El objetivo no era añadir complejidad, sino hacer que el contenido resultase comprensible incluso para usuarios con menor experiencia digital.

VALIDAR CON CIUDADANÍA REAL

Una vez definida la propuesta realizamos pruebas cualitativas con cinco ciudadanos de la región de Ica, mediante entrevistas individuales y la técnica Think Aloud.

Durante las sesiones pedíamos a los participantes que navegaran por la propuesta y verbalizaran qué entendían, qué esperaban encontrar y dónde surgían dudas.

Esto nos permitió observar no solo si podían completar determinadas tareas, sino también cómo interpretaban la estructura, el lenguaje y los elementos de navegación.

Los tests sirvieron para validar parte de las decisiones iniciales y detectar oportunidades de mejora en aspectos de comprensión, jerarquía y navegación que, desde el equipo de diseño, podían pasar desapercibidos.

RESULTADO

El resultado fue una web institucional más clara y accesible, pensada para facilitar la comprensión de los contenidos y reducir barreras de entrada para perfiles con distintos niveles de alfabetización digital.

Uno de los aprendizajes más valiosos del proyecto fue comprobar que una estructura que parece evidente para quien diseña no siempre lo es para quien la utiliza. Las pruebas con usuarios fueron clave para ajustar la propuesta desde una perspectiva más cercana a la realidad de la ciudadanía.